18 декабря 2024 года состоялось заседание технического комитета по стандартизации ТК 346 «Услуги населению»
18 декабря 2024 года состоялось заседание технического комитета по стандартизации ТК 346 «Услуги населению». Мероприятие прошло в очном формате в АО «Институт региональных экономических исследований» (АО «ИРЭИ»), также была предоставлена возможность дистанционного участия через платформу ZOOM.
Заседание открыл приветственной речью президент РАЕН, директор АО «ИРЭИ», д.э.н., профессор П.И. Бурак. После него с первым докладом «О выполнении Программы национальной стандартизации по ТК 346 в 2024 году, плане работ на 2025-2026 годы и задачах по его реализации» выступила председатель ТК 346 Татьяна Ивановна Зворыкина.
В рамках заседания были заслушаны доклады участников, среди которых:
- заместитель председателя Елена Александровна Лежина — «О взаимодействии ТК 346 «Услуги населению» со смежными техническими комитетами по стандартизации при подготовке документов по стандартизации»;
- заместитель председателя Николай Львович Володин — «О состоянии стандартизации в клининге: проблемы и перспективы разработки национальных стандартов»;
- полномочный представитель Леонид Львович Берцев — «О задачах по пересмотру в 2025 году национального стандарта на химическую чистку»;
- и другие.
Особое внимание было уделено выступлению исполнительного директора Общенациональной ассоциации текстильного сервиса Алексея Алексеевича Шамина «О состоянии разработки национального стандарта на услуги текстильного сервиса». При анализе содержания и структуры предлагаемого стандарта была выявлена значительная проблема, заключающаяся в отсутствии четкой формулировки услуги «текстильный сервис».
В заседании принимала участие Надежда Владимировна Багрец, Директор Отраслевого союза. Она высказала предположение о том, что может подразумеваться под этим термином:
«Если это аренда, то упоминание закупки, утилизации и управления предоставляемым текстилем не применимо, так как это другие виды услуг. Если речь о полном управлении предоставляемым текстилем, то это аутсорсинг обеспечением и управлением движения спецодеждой или другими текстильными изделиями заказчиков»
Она отметила, что термин «текстильный» в данном контексте некорректен, «так как услуга обеспечения, например, спецодеждой, является неотъемлемой составной частью обеспечения и другими СИЗ: обувь, защита головы, лица, дыхания, которые не являются текстилем». Более того, формулировка «услуги текстильного сервиса» предполагает, что оказание услуг осуществляется только в коммерческих целях для организаций, а значит, данная услуга не может быть отнесена к бытовым услугам населению.
Для данного стандарта Надежда Багрец предложила ввести четкое определение «текстильный сервис», что позволило бы установить объективные и применимые на профессиональном уровне требования к параметрам услуги.
Также в рамках заседания Надежда Багрец обратила внимание на ряд недочетов, которые были допущены при разработке стандарта «интерьерный текстиль» и стандарта «услуга чистки текстильных изделий без демонтажа (т.е. на месте)». В первую очередь, она отметила, что
«Формулировки дефектов не соответствуют общепринятым и принятым в других стандартах, что может привести к неправильной интерпретации»
Некоторые из характеристик неверно распределены по категориям. Так, некоторые конструктивные особенности изделия (например, люверсы на тонкой ткани) необоснованно перечислены в качестве дефектов.
В стандартах отсутствует полное и объективное описание процессов обработки, но при этом неуместно для условий чистки на месте упомянут процесс аквачистки, который технически невозможно в таких условиях провести.
Также в стандартах отсутствует четкое описание условий приема, где не учтены критерии оценки состояния изделия до обработки. Требования к качеству после обработки представлены фрагментарно: акцент сделан на дефектах, тогда как показатели качества обработки не прописаны. Для корректировки этого пункта Надежда Багрец рекомендовала ввести уточненный образец акта приема-передачи с детализацией параметров, которые должны фиксироваться при приеме изделия. Комментируя данный стандарт, она высказала важное предложение:
«Ввиду отсутствия российских и международных стандартов, регламентирующих требования к параметрам процесса обработки на месте, предлагаем ввести образец технологической карты, где будут указаны минимально необходимые параметры процесса»
Заседание прошло весьма продуктивно и конструктивно. Главное — были озвучены недочеты и рекомендации, которые позволят повысить объективность и профессиональный уровень стандартов и значительно повлияют на опыт их применения.
